沈浸咖啡香中的豪車「慢銷售」哲學

想要買車，先來喝咖啡當朋友。

自稱為老男孩的Ben，從小就有著自己的引擎夢。舉凡任何有引擎的東西，從小就會瘋狂的愛上，甚至想要將其拆解，一看其中的奧妙。不過，隨著學業的壓力、歲月的成長，以及出社會後的職場的現實，昔日的兒時男孩夢想也逐漸被淡忘了。

出了社會的Ben開始在電子業服務，也因為工作的關係經常在各國飛來

飛去。壓力與時差讓生活品質變得十分不理想，再加上2008年的一場金融風暴，襲擊了全球的各產業，也讓所服務的企業大受影響。而後，在因緣際會下回到了故鄉臺灣，沉寂了一陣子，在妻子的支持下與朋友的引薦下，開始有機會拾回小時後那個早已塵封的引擎夢，從愛車
到開始懂車。於是，夢想不再是夢想，而是務實且逐步實踐的開始！

打破傳統車市「快銷售」模式

剛進入汽車銷售市場時，Ben一直都無法適應傳統的銷售方式。常見的汽車銷售總是不
斷地強調汽車的功能、性能…等等，總是快速地介紹完車子，就急著要客戶簽約。然而，這些功能都是車子出場就有的內容，對客戶而言業務的價值又在哪裡？

於是，Ben開始把當初在電子業的銷售方式導入汽車銷售市場。開始先確認主要客層並鎖定企業主、醫生族群為主，也開始針對不同的客層去「客製化」挑選車款。而這個「客製化」更是透過與客戶聊天、喝咖啡、卸下心防談天說地開始，透過相互理解過程，逐漸釐清什麼是客戶想要的車款？什麼又是客戶需要的車款？甚至有客戶的訂單早已鎖定想為自己願圓夢的雙座超跑，但Ben卻在聊天過程中發現其實客戶需求的應該是四座轎跑，於是花了些時間跟客戶溝通，終於讓客戶改變心意。此後，該客戶更成為Ben的好友，不斷幫忙介紹朋友前來購買。

展示間後方另擘劃了一座小花園，跟客戶不僅談車，更談生活品味。

博藝世負責人 Ben
Ben，Boy’s Garage博藝世國際有限公司負責人。Boy’s Garage成立於2016年，旗下南北區汽車展售館以歐系、義大利車系、經典款車系…高階豪車進口買賣業務為主，業務範圍遍及全台，主要客層皆以醫商界高端消費族群為主，多年來以其獨特「慢銷售」哲學受到全台高端車主的信賴。

先慢後快的「慢銷售」哲學

在正式進入汽車銷售前，愛車的Ben早已陸續收藏＆購入了七十幾部的當代經典及歐系名車，其中涵蓋了Porsche 930、964、993、996、997…；Bezn G class；M3、M5、M6 ……等多款豪車，也陸續替她們找了七十多位的好人家。這一路走來，更因此認識了許多同好車友、車狂、車痴…，不只擴大了自身的交友圈，也提升了視野。
所以，當客戶進門時，Ben並不急著介紹車款，反而先邀請客戶放輕鬆、坐下來喝咖啡，藉由磨豆子、品香咖啡的過程，慢慢卸下心防，侃侃而談；甚至在銷售中心的後方規劃了一個後花園，在花園中可以辦個小聚、聊天談生活。透過與客戶交心的過程，協助找到客戶真正的需求，就是Ben的汽車「慢銷售」哲學。當同業前輩們聽這樣的銷售方式，一概都認為一定做不起來，甚至有人還懷疑Ben這樣理想化的作法到底能撐多久？

打造分層銷售的「慢」哲學

一開始「慢銷售」的方式，拉長了整體的成交時程，確實是讓公司的營收有著不小的壓力。但是，隨著時間與客戶的累積，其所產生的倍數效益就開始慢慢顯現。因為Ben所鎖定的客戶都是屬於有一定社經地位且較為封閉社群的人士，一旦取得她們的信任後，他們便在自身的生活圈中為Ben介紹朋友，也讓Ben的服務口碑在該社群中慢慢擴散。
此外，「慢銷售」的另一個重點是分層管理。不只將客戶分層管理，進口的汽車也有對應的ABC分層。例如：以醫院院長等級的為Ａ級客戶，其所擁有的A級車款在賣掉時，可銷售給等級Ｂ的客戶，而Ｂ客戶要換車時，其車款再銷售給其他中古車同業。如此一來，每台車子將有機會創造超過2次以上的銷售次數。
為了因應這樣的銷售模式，公司內部的業務員也開始依照其自身特質去分配合適的產業
族群。Ben：「我其實很歡迎不同產業的同仁加入，我相信不同產業都能為公司注入新的活水」甚至，鼓勵同仁去學習各領域的新知識，如：音樂會、養生、高爾夫球…。因為，要想跟客戶成為朋友，就必須先跟他們有著共通的語言話題。就像米其林為了賣輪胎而鼓勵顧客到各地旅遊，因為設置米其林美食指南，直接創造顧客的需求，才是高階的銷售模式。」
從在各個國家間奮鬥的電子業，到回到家鄉，讓夢想不再只是夢想，更是務實的逐步實踐！搭配滿意的服務，一起享受玩車的樂趣。