讓Google 免費幫我的商店做曝光
謝易珊 餐飲學院專業顧問
經歷：
• 桃園市政府經發局 線上平台輔導顧問
• 明道大學推廣教育中心
• 高科大網路行銷人才培育
• 嘉藥創新育成中心 講師
• 中小企業協會網路行銷 講師
• 台北青創社群 講師
• 企業內訓 講師
2020 年5 月為止，台灣的搜尋引擎市占率排名中，Google 搜尋的市占率就高達92.43%，到2023 年5 月Google 市佔95.23%，顯示消費者在Google 的搜尋是十分依賴的。如何打造在Google 搜尋中的能見度，將是現今每一個餐飲品牌不可忽視的重點，而「Google 我的商家」就是品牌經營者在擴展網路能見度時的最佳利器。
「Google我的商家」餐飲的網路流量入口
在台灣Google在網路上具有重要的影響力。而Google的相關服務更是對餐飲店家有明顯的影響，如：搜尋引擎排名Google搜尋引擎在台灣市場佔有相當大的份額，因此在搜尋結果中的排名對餐飲店家的曝光和可見性至關重要。餐飲店家如果能夠出現在前幾頁的搜索結果中，將能夠吸引更多潛在顧客的訪問和關注。
Google Maps
Google Maps是台灣人民日常尋找餐飲店家的常用工具之一。餐飲店家在Google
Maps上的註冊和更新資訊，能夠提供正確的業務地址、營業時間和評價等，讓顧客能夠更容易找到他們的位置和相關資訊。
梗去哪裡找？
做行銷、做議題最怕沒有「梗」，「梗」從哪裡來也就成為每個品牌行銷者最在意的問題，常見「梗」來源，例如：新文異數、Google trends、Google alert、Dcard、PTT熱門榜、行銷部落、文案人或是粉絲專頁（全聯、IKEA…）等等。
「議題」的操作方式
開始操作議題前，必須先了解用戶的需求，才能做出令消費者有感覺、有心動的議題內容，進而有效的進行品牌經營。以餐飲業年度重大檔期「母親節」為例，要操作「母親節」議題活動，就要先找出「母親節」的關係人，並針對關係人去構思議題訴求與活動內容。
數位行銷策略
數位行銷中因應不同的行銷目的，會有各自適合的數位工具平台，來進行不同的數位行銷內容。所以比起了解要舉辦哪一種行銷活動，更重要的是必須先確認想達成的行銷目的，才不會執行完畢後，產生跟預期有很大落差的情況。
1. 社群行銷
透過如F a c e b o o k 、Instagram、YouTube等線上社群廣告投放平台來獲取注意力並增加銷售。
2. 內容行銷
不斷創造發布內容，用策略性的吸引目光、與消費者互動。
3. 口碑推薦
網紅 / KOL / 討論區…等，藉由他們影響力來宣傳你的品牌、產品或服務。
4.聯盟行銷
付佣金給帶來流量或是業績的個人或外部網站。藉由推廣品牌而賺錢的管道。
5.郵件行銷
透過EDM、會員電子報…等，用最少的錢達到最高的效益。
6. 引擎行銷
搜索引擎行銷是讓品牌在搜索引擎頁面的排名提升，增加網路能見度的一種手法。
7. 點擊付費
付費的行銷通常被稱為「點擊付費行銷」，也就是說欲宣傳者會因用戶點擊廣告而被收費。
網紅行銷應用
網紅行銷是指品牌利用社交媒體上知名網紅的影響力和影片內容，來宣傳和推廣產品或服務。在數位行銷中主要用來擴大品牌與消費者的關係，而對於餐飲品牌來說，網紅行銷可以帶來多方面的效益：
提高品牌知名度
借助網紅的廣泛追隨者和粉絲群體，品牌可以迅速提高知名度，尤其是在年輕一代消費者中。網紅的影響力可以讓品牌迅速擴大曝光範圍，吸引更多潛在客戶。
增加品牌信任度
網紅通常擁有一群忠實的追隨者，這些追隨者對網紅的意見和建議較為信任。當網紅在其內容中推薦或宣傳特定的餐飲品牌時，追隨者也會傾向於相信該品牌，增加品牌信任度。
創造正面口碑和社交議論
網紅的內容通常會引起追隨者之間的討論和分享。當網紅在其影片中展示或評論餐飲品牌時，這會引起追隨者之間的討論和分享，進而創造正面口碑。這些討論和分享有助於增加品牌的曝光度和社交影響力。
尋找適合的網紅或部落客，增加品牌社群的吸引力。而利用廣告創作梗圖，更貼近消費者互動。
網紅行銷是近年來眾多品牌在行銷時長考慮的方式，藉由網紅深耕的族群，經常能為相同目標族群的品牌帶來可觀的效益，而常見的網紅行銷應用要注意的點：
• 確認KPI：素材收集、聲量提升、業績轉換
• 互惠方式：互惠合作、部落客互惠與付費、團主開團
• 選角目的：如何選角，目的確認
• 宣傳主軸：主打商品、賣點呈現、推薦原因、網紅關係
• 後續追蹤：LIHI短網址、UTM埋設、優惠碼
• 搭配對象：配合品牌與目的需求，決定該都找大的還是小的網紅?
網紅常見類別
合作影片內容：品牌可以與網紅合作創作影片內容，例如：品牌介紹、餐飲體驗、產品評測等。這樣的合作可以讓品牌在網紅的影片中得到曝光，同時借助網紅的影響力和粉絲基礎，提高品牌的知名度和信任度。
社交媒體合作：品牌可以與網紅在社交媒體進行合作，例如：共同舉辦活動、推出優惠或合作宣傳。這樣的合作可以吸引網紅的追隨者關注和參與，增加品牌的曝光度和互動性。
網紅執行方式
共同舉辦活動：品牌可以與網紅合作舉辦線上或線下的活動，例如美食試吃活動、料理示範、品酒活動等。透過網紅的參與和推廣，可以吸引更多消費者參與活動，同時增加品牌的曝光度和知名度。特別優惠或合作宣傳：品牌可以與網紅合作推出獨家優惠或促銷活動，例如獨家折扣碼、特別套餐或合作限定商品。這樣的合作可
以激勵網紅的追隨者嘗試品牌產品，同時也提供了一個獨特的購買動機。
品牌介紹推廣：品牌可以邀請網紅代言或宣傳特定的產品或服務。網紅可以透過社交媒體上的直播、影片、帖子等形式介紹和推廣品牌，向他們的追隨者展示品牌的優勢和特色。這種合作可以讓品牌在網紅的影響下吸引更多目標消費者。
消費者透過產品影片分享而提高購買慾望並加深對品牌的印象。（圖片來源／shutterstock）
品牌應該致力於提供優質的產品或服務，並關注消費者的需求和期望，從而贏得消費者的好感度。透過議題行銷、積極的顧客互動、回應客戶反饋和投入社會議題等方式，品牌可以建立信任和情感聯繫，提升消費者的好感度，進而增加品牌的市場份額、擴大品牌影響力，並促使消費者成為品牌的忠實支持者和品牌形象代言人。
因此，品牌應該將消費者好感度視為重要目標之一，通過提供卓越的產品和服務，建立積極的品牌形象，以贏得消費者的心並保持長期的競爭優勢。
