專題解析｜林志誠資深顧問觀點・企業文化與高績效經營

2019 如何打造贏的文化、贏的能量與贏的績效？

迎接2019新的一年，對企業而言，真正要思考的不只是業績如何成長，更重要的是：如何建立一套能讓團隊持續贏、穩定贏、長久贏的文化與系統。林志誠資深顧問提出，企業若想經得起市場考驗，不能只靠短期衝刺，而要從文化、能量、績效三個層面同步布局，讓事業不只是賺錢，而是能夠基業長青、永續經營。

企業文化的形成：企業是否能長治久安，關鍵就在文化

企業經營若想經得起考驗，企業文化的建立就是核心。因為一家企業能否在市場中長久存在，不是只看當下有沒有賺錢，而是看它是否具備穩定且正向的文化內涵。當企業擁有清楚價值、共同信仰與一致行為模式時，組織才不會因人而亂，也不會因一時環境變動而快速失衡。

企業文化的形成，來自四個重要構面：價值（Value）、認同（Identity）、秩序（Orderly）與行為（Behavior）。這四者相互連動，當員工認同企業價值，行為才會穩定，組織秩序才會自然形成，最終才有機會塑造出真正屬於企業的文化氣質。

基業長青、永續經營的五個關鍵

若企業想要走得長、做得穩、贏得久，就不能只單看某一個環節，而必須同時兼顧五大關鍵面向。這五個關鍵，分別決定了企業是否具備永續成長的結構。

一、策略：選擇企業發展的最佳模式

企業要先知道自己要往哪裡走，才能談後續的執行與成長。策略決定方向，也決定資源該如何配置。若沒有清楚策略，再努力的執行也可能只是低效率地消耗。

二、價值：建立組織願景與發展藍圖

價值不只是口號，而是組織共同相信的事情。當企業能夠明確描繪願景與發展藍圖，團隊才知道自己為何努力，也更容易形成共同語言與共同使命。

三、管理：落實企業策略，達成目標績效

再好的策略與願景，都要透過管理落地。管理就是把抽象目標轉化為制度、流程、節奏與責任分工，讓組織能夠穩定往正確方向前進。

四、文化：塑造良善氣質與優雅內涵

文化會決定一家公司怎麼思考、怎麼溝通、怎麼對待人，也會決定一群人在壓力下如何反應。良善的文化，能讓組織在成長中仍保有溫度與秩序。

五、人才：聚集人氣，吸引專業人士投入

企業所有競爭力的最後落點，都是人才。當一家公司有清楚願景、優質文化與正向系統，自然更容易吸引專業人才加入，也更能留住願意一起打拼的人。

如何建立企業文化？優質文化七大動作

好的企業文化不是自然長出來的，而是經營者有意識地規劃、示範、推動與強化後，逐步建立起來的。若想打造真正優質的企業文化，可以從以下七大動作開始，讓文化由上而下形成，再由內而外擴散。

1. 建立有高度、有溫度的經營哲學

經營者的哲學觀，會直接影響企業文化的深度與方向。最高決策者怎麼看待人、怎麼看待獲利、怎麼看待責任，最終都會變成企業文化的一部分。換句話說，最高權限者的作為，決定了企業文化最終的走向。

2. 建立價值信仰與共同目標

一個團隊若想整齊前進，就必須有共同相信的價值與共同追逐的目標。當大家用同一種語言思考、用同一種方向行動，團隊才能形成穩定的一致性思想流，也才能產生真正的目標動力與合作需求。

3. 透過活動，讓價值理念貫穿各階層

文化若只寫在牆上，通常不會真正發生作用。企業需要透過各式活動、內部溝通、教育訓練、會議節奏與實際互動，讓文化精神不只是被知道，而是被看見、被實踐、被反覆強化。當想法一致，價值同心，行動自然會同步。

4. 深化價值信仰，建立文化標竿

企業文化要深化，就要讓表現優秀、具代表性的同仁被看見、被肯定、被認同。當標竿人物的故事被傳播，這些真實案例就會成為文化最有力量的信念來源，也讓抽象價值變得具體可感。

5. 運用儀式、符號與獎賞

旗幟、徽章、獎盃、榮譽稱號等有形符號，能幫助企業把抽象文化轉化成具體記憶。當這些象徵物搭配公開儀式與獎賞制度出現，就能強化文化的榮譽感與參與感，使成員更願意主動認同與投入。

6. 強化社交活動，發揚文化精神

企業文化不應只停留在制度與績效上，也應透過社交活動、內部交流與外部行銷，讓文化精神持續流動。當文化活動成為一種長養的種子，組織中的情感連結就會更加穩固，文化也更能綿延傳遞。

7. 以儀式或盛典，加深文化內涵

企業若能定期透過週年活動、紀念儀式、頒獎盛典或關鍵事件紀錄，去記住重要人物與精神價值，文化就不會只是口號，而會變成一種可被累積、可被紀念、可被延續的資產。

賺錢的企業，先要有會贏的團隊：五種賺錢團隊精神與內涵

企業要賺錢，絕不是少數人努力就夠了，而是全體員工都要有「贏」的目標，並且持續維持在想贏、能贏、常贏的狀態。尤其「贏」的頻率越高，團隊的士氣就越容易提升，整個企業的增長也會更有動能。

一、贏的目標

團隊必須拉高水平線，讓大家的意識始終保持在向上的狀態。當挑戰困難、超越困境成為團隊 DNA，組織自然更有衝勁，也更敢追求突破。

二、贏的價值

想贏，才會贏；能贏，就要贏。心態會決定狀態，狀態則決定結果。若企業能讓團隊始終處於正向、有企圖心、願意主動爭取成果的狀態，績效自然會被拉高。

三、贏的態度

贏不是偶爾發生的運氣，而是一種習慣。當團隊長期待在願意追求進步、願意彼此拉抬的圈子裡，贏會逐漸內化成一種日常態度，而非短暫衝刺。

四、贏的頻率

勝利的頻率會影響士氣，也會影響信心。當團隊能不斷創造小勝、中勝、大勝，就會逐漸養成對成功的熟悉感與掌握感，進而讓贏變成一種常態模式。

五、贏的士氣

路是走出來的，方法是想出來的，成功是做出來的。當大家長期處在向上的氛圍裡，氣勢自然形成，氣氛也會帶動奇蹟出現。真正強的團隊，往往都是在高士氣中不斷自我加速。

提高績效的三顆引擎：願景、力量與希望

想把企業的文化能量，真正轉化為營運成果，就必須啟動高績效的三顆引擎。這三個引擎，不只是理論概念，而是所有組織持續前進的核心動力來源。

引擎一：企業有願景

願景會激發任務感、夢想感與目標價值，進而形成內在動機。當企業有清楚願景，員工不只是完成工作，而是知道自己在為什麼而努力。願景會驅動意願，價值會驅動責任，動機則會驅動熱情。

引擎二：團隊有力量

技術是效率的來源，專業是品質的根基。當團隊有心，就會有力；當團隊有力，就會找到方法。強大的團隊不是沒有困難，而是即使遇到困難，也有能力把難題變成可解決的事情。

引擎三：大家有希望

績效的前提是動機，效率的前提是意願。有想法，才會有步伐；有行動，才會有道路。當組織中充滿希望，大家就更願意堅持與投入，而希望本身也像明燈一樣，會讓前進的路徑逐漸清楚。

數字會說話：如何用最直接的方式，創造營運高績效？

當文化與能量建立起來後，最後仍必須回到績效本身。因為企業經營不能只談感覺，更要看數字。數字會說話，業績治百病，績效就是一切。真正成熟的組織，會把文化與績效連接起來，用數字檢視行動是否有效。

高績效經營，通常會聚焦在幾個核心面向：時間、交期、人力、預算與品質。也就是用最快速度呈現最好效果、縮短工期並確保準時交付、精實人力提升效率、用最小成本創造最大效用，同時讓品質又快又好、良率持續提升。

七大步驟，直接創造營運高績效

1. 系統

建立完善的營運系統與運作流程，是所有高績效的起點。沒有系統，就很難穩定擴張；有了系統，才有可能讓成果持續被複製。

2. SOP

從制度著手，讓人員在規範中運作。SOP 的存在，不是限制，而是幫助組織在高效率下維持品質與一致性。

3. 賞罰

讓獎懲賞罰成為工作結果的具體指標。好的制度會讓表現被看見、責任被承擔，也讓團隊知道什麼行為值得鼓勵、什麼結果必須改善。

4. 技術

在關鍵環節引進技術，導入專業，能有效提升效率與降低誤差。企業越往上走，越不能只靠人力硬撐，而要借助方法與工具。

5. 細節

品質不是喊出來的，而是在細節中被要求出來的。真正的競爭力，往往就藏在別人容易忽略的小地方。

6. 目標

每一個階段都要設定清楚數字目標。因為沒有數字，就很難判斷進展；沒有標準，就很難判斷成果。

7. 激勵

讓公司的目標與個人的期望產生連結，員工才不會覺得自己只是替公司工作，而會願意把成長與成果視為共同成果。

結論：贏在文化、贏在系統、贏在績效的行動落實

真正能長久獲勝的企業，不依賴短效衝刺，而是依靠系統、制度與人才長期運作。文化是企業的軟實力，系統是企業的硬基礎，人才則是推動一切的核心資源。當能量能夠被轉化為自動運作的系統，企業就不再只是依靠少數人的努力，而是能形成穩定的整體戰力。

因此，企業真正要追求的，不是只讓業績一時好看，而是讓組織具備持續贏下去的能力。透過文化建立、系統建構、人才集結與數字管理，企業才能從數字的意義中找出問題、找到關鍵、找到真正的解答。